H πολιτική επιστροφών της Kouzinika.com είναι να δέχεται πίσω κάθε προϊόν μέσα σε 30 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα της παράδοσης του (όπως αποδεικνύεται από το έγγραφο φορτωτικής της Γενικής Ταχυδρομικής ή όποιου μεταφορέα χρησιμοποιήθηκε).
Η Kouzinika.com αποδέχεται την ευθύνη για αποστολή λανθασμένου, κατεστραμμένου ή γενικότερα ελαττωματικού προϊόντος.
Μπορείτε να μας καλέσετε στο 2816 006006 και να μας κάνετε γνωστό αν θέλετε να αντικαταστήσετε κάποιο προϊόν ή να μας ενημερώσετε για τυχόν παράπονα σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας.
Η KOYZINIKA.com θέλοντας να εξασφαλίσει την ομαλή και σίγουρη αγορά ενός προϊόντος από τον αγοραστή, δίνει τη δυνατότητα επιστροφής και αντικατάστασής του από άλλο ή από το ίδιο, εάν είναι διαθέσιμο
Το αίτημα για αλλαγή ή αντικατάσταση ενός προϊόντος θα πρέπει να γίνει τηλεφωνικά στο (2816 006006) ή μέσω mail (info@kouzinika.com).
Αφού γίνει η συνεννόηση με το αρμόδιο τμήμα της εταιρείας θα μπορεί ο πελάτης να επιλέξει ένα άλλο προϊόν από τη σελίδα του Kouzinika.com.
Το νέο προϊόν αποστέλλεται μόλις γίνει η παραλαβή στο χώρο μας από το επιστρεφόμενο προϊόν.
Σε αυτή την περίπτωση το κόστος μεταφοράς του προϊόντος βαρύνει τον πελάτη και είναι 4,99€ χωρίς να χρειαστεί να πληρώσετε κάτι επιπλέον για την μεταφορά του επιστρεφόμενου προϊόντος. Να σημειωθεί ότι τα παραπάνω ισχύουν και στην περίπτωση που ο πελάτης δεν επιβαρύνθηκε τα έξοδα αποστολής, λόγω του γεγονότος ότι η αρχική παραγγελία ξεπερνούσε τα 50 ευρώ. Η αντικατάσταση του προϊόντος θα γίνεται δεκτή μόνο στην περίπτωση που αυτό είναι στην αρχική-εργοστασιακή* του κατάσταση μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. Απ. Λιανικής κ.ο.κ)
*ΠΡΟΣΟΧΗ
Για επιστροφές από την Κύπρο και από το εξωτερικό τα έξοδα αποστολής βαραίνουν αυτόν που κάνει την επιστροφή
- Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων η χρέωση είναι 4,99 ευρώ για την επιστροφή του προϊόντος εφόσον έχετε ήδη πληρώσει τα μεταφορικά. Ακόμα και αν η παραγγελία ήταν άνω των 50,00 ευρώ θα χρεωθείτε διπλά μεταφορικά, 4,99 ευρώ για την αποστολή και άλλα 4,99 για την επιστροφή του προϊόντος.
- Όλες οι αλλαγές και οι επιστροφές χρημάτων γίνονται στις τιμές που έχουν αγοραστεί τα προϊόντα.
* To προϊόν είναι σε κατάσταση που μπορεί να μεταπωληθεί ( χωρίς φθορά, λερώματα, με τη συσκευασία του σε καλή κατάσταση κλπ.)
* Το προϊόν δεν έχει "προσωποποιηθεί" (δεν έχει τυπωθεί κάποιο όνομα ή/και αριθμός, δεν έχουν τοποθετηθεί σηματάκια, κλπ.)
* Το προϊόν δεν ήταν σε προσφορά κατά τη στιγμή της αγοράς.
Αν το προϊόν τηρεί τα παραπάνω κριτήρια, μπορείτε ελεύθερα να το απoστείλετε πίσω σε εμάς για αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων. Σε αντίθετη περίπτωση διατηρούμε το δικαίωμα να μη δεχτούμε την επιστροφή.
Η kouzinika,com παρέχει τη δυνατότητα ακύρωσης της παραγγελίας σας.
